Términos y condiciones
Aceptación y quién presta el servicio
Estos términos regulan el uso de Entrenyx, operado por Akira SYS (Colombia).
Al registrarte aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Edad mínima: 10 años; los menores de 16 necesitan autorización de su padre, madre o tutor.
El servicio
Entrenyx es una herramienta de software para que entrenadores y gimnasios gestionen alumnos, rutinas, dietas, pagos y progreso. Somos el proveedor de la herramienta; el vínculo de entrenamiento, los pagos entre alumno y entrenador y los resultados son responsabilidad del entrenador y del alumno. Además de rutinas, dietas y seguimiento, incluye un chat (alumno-entrenador, entrenador-gimnasio y con el soporte de la plataforma) y un registro de asistencia en el que el alumno marca cuándo empieza y termina un entrenamiento. Los gimnasios pueden tener cuentas de administrador de equipo creadas por Akira SYS.
Aviso de salud
Entrenyx no presta servicios médicos, nutricionales clínicos ni de fisioterapia. Las rutinas, dietas y cálculos (por ejemplo, estimaciones de % de grasa) son orientativos. Consulta a un profesional de la salud antes de empezar un programa de ejercicio o dieta, sobre todo si tienes una condición médica, alergias, lesiones o estás embarazada. Entrenas bajo tu propio riesgo; suspende ante dolor o malestar.
Cuentas y uso aceptable
- Debes dar datos veraces, mantener tu contraseña en secreto y avisar de accesos no autorizados. Cada cuenta es personal e intransferible.
- Un alumno se vincula a un entrenador con el código de invitación que este le entrega, y un entrenador a un gimnasio de la misma forma.
- Si eres menor de edad, tu registro debe hacerlo o supervisarlo un adulto responsable (tu entrenador o tu tutor), como se explica en la Política de privacidad.
- Usa la plataforma solo para entrenamiento, nutrición y su seguimiento; no revendas ni compartas tu cuenta.
- No subas contenido ilegal, de terceros sin permiso, que viole derechos de imagen o que muestre a otras personas sin su consentimiento.
- No intentes acceder a datos de otros usuarios, eludir límites de licencia ni alterar el servicio (scraping agresivo, ataques, ingeniería inversa con fines maliciosos).
- Cumple las Normas de comunidad, también en el chat.
- Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
Tu contenido
Conservas la titularidad de tus fotos, videos y textos. Nos das permiso limitado para almacenarlos y mostrarlos a las personas indicadas en la política de privacidad, únicamente para prestar el servicio: no los usamos para publicidad, no los vendemos ni los mostramos a nadie fuera de la relación entrenador-alumno. Eres responsable de que el contenido sea tuyo o tengas permiso para subirlo. Los videos y fotos de ejercicios y comidas se eliminan automáticamente cada domingo; los comentarios del entrenador se conservan.
Licencias y precios
Los entrenadores acceden con licencia: prueba gratuita de 15 días (hasta 30 alumnos) y luego 3 alumnos gratis, Base (US$20/mes, hasta 10 alumnos) y Pro (US$50/mes, hasta 30 alumnos). Para más de 30 alumnos y para gimnasios el plan es a medida, según cotización. Los precios vigentes son los publicados en el sitio y pueden cambiar con aviso previo; el cambio no afecta periodos ya pagados. Entre alumno y entrenador, Entrenyx no procesa pagos con tarjeta ni maneja datos bancarios: el monto y la fecha de cobro los define el entrenador, el alumno sube el comprobante y el entrenador lo confirma manualmente; Entrenyx no es parte de esa transacción ni la garantiza. Los pagos de licencia a Akira SYS se hacen por transferencia (USDT/USD), con comprobante que revisa manualmente el administrador; la licencia se activa tras la aprobación. Condiciones de devolución: Política de reembolsos.
Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual", con esfuerzo razonable de disponibilidad, sin garantizar que esté libre de interrupciones o errores. El contenido de rutinas, dietas y correcciones lo genera y aprueba cada entrenador bajo su criterio profesional, no Entrenyx. En la medida permitida por la ley, Akira SYS no responde por lesiones derivadas del ejercicio o la dieta, por acuerdos entre entrenador y alumno, ni por daños indirectos; nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por la licencia en los 12 meses anteriores. Esto no limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad por dolo o culpa grave.
Terminación y eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu Perfil (zona de peligro); es permanente e irreversible. Podemos suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos o las Normas de comunidad, avisando por correo cuando sea razonablemente posible. Al eliminarla se borran tus datos conforme a la política de privacidad.
Cambios a estos términos
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar los nuevos términos.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. Reclamos: hola@entrenyx.com; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Versión vigente: 2026-10-05.